Kurs trwa 3 dni (24 godzin szkoleniowych) i obejmuje 1 :

Program I spotkania

DZIEŃ I-III (24 godziny)

09.00  rozpoczęcie szkolenia
13.00  przerwa obiadowa
16.30  zakończenie szkolenia
16.45  egzamin w ostatnim dniu szkolenia

  1. Strukturyzacja strategii
    • typy strategii organizacyjnych
    • proces zarządzania strategicznego
    • strukturyzacja i operacjonalizacja strategii organizacji
  2. Zarządzanie procesowe w organizacji
    • zdefiniowanie głównych procesów
    • identyfikacja procesów kluczowych
    • analiza wartości dla klienta
    • optymalizacja procesów
  3. Zdefiniowanie mierników realizacji strategii
    • powiązanie mierników ze strategią firmy
    • mierniki realizacji strategii a mierniki kontroli bieżącej
    • opracowanie mierników w perspektywie finansowej
    • opracowanie mierników w perspektywie klienta
    • opracowanie mierników w perspektywie procesów wewnętrznych
    • opracowanie mierników w perspektywie rozwoju
  4. Opracowanie strategii funkcjonalnych (każdej w czterech perspektywach BSC)
    • opracowanie strategii z perspektywy finansowej / właścicielska
    • opracowanie strategii z perspektywy rynkowej, zaopatrzenia i logistyki
    • opracowanie strategii z perspektywy zasobów ludzkich, rozwoju
    • opracowanie strategii z perspektywy procesów wewnętrznych
  5. Budowa map strategicznych oraz kart wyników
    • zasady tworzenia map strategicznych
    • identyfikacja zależności pomiędzy celami strategicznymi
    • identyfikacja zależności pomiędzy celami a funkcjami i zakresami sekcji i komórek organizacyjnych
    • określanie sposobów realizacji celów strategicznych
    • określanie celów dla funkcji(pionów), sekcji i komórek organizacyjnych
    • struktura zrównoważonej karty wyników
    • etapy budowania zrównoważonej karty wyników
  6. Organizacja projektu wdrażania BSC
    • uruchomienie projektu i sprawne zarządzanie projektem
    • techniki pracy z grupą
    • moderacja spotkań
    • skuteczne prowadzenie prezentacji
    • zaangażowanie naczelnego kierownictwa i kadry organizacji
    • sprawna komunikacja i przepływ informacji
  7. Zarządzanie zmianą
    • planowanie procesu zmian
    • metody wdrażania zmian
    • OD - tworzenie klimatu zmian
    • metody pobudzania potrzeby zmian
    • załoga w sytuacji zmiany
    • identyfikacja i przezwyciężanie oporu wobec zmian
    • postawy wobec zmian
    • uwarunkowania skutecznej zmiany postaw
    • przywództwo w sytuacji zmiany
    • umiejętność wdrażania zmian
    • tworzenie kultury organizacyjnej zorientowanej na efektywność
  8. Kontrola realizacji strategii
    • controlling strategiczny
    • zakres controllingu
    • narzędzia informatyczne wspomagające controlling
    • źródła informacji controllingowej (system księgowy, CRM, badanie satysfakcji klienta i in.)